Sellos “Q” y “S” de calidad y sostenibilidad para El Campello

Bien merecidos, y bien recibidos. Anoche se celebró en Madrid la “Gala de la Noche Q”. El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) organizó la gran fiesta del sector turístico español en la Galería de Cristal del Palacio de Cibeles, coincidiendo con la celebración de la Feria Internacional de Turismo (FITUR).

La gala tenía el objetivo reconocer a las empresas y organizaciones turísticas que apuestan por la Calidad y Sostenibilidad Certificadas. Y ahí está el municipio de El Campello, que el pasado octubre renovó los sellos “Q” de calidad turística y “S” de sostenibilidad, distintivos que recogió la técnica de la concejalía de Turismo Eva Alberola.

El pasado octubre, los servicios de información turística de El Campello, dependientes de la concejalía de Turismo que dirige Marisa Navarro, volvieron a superar con éxito las auditorias de calidad de los sellos “S” y “Q”, que aportan un valor añadido a los destinos turísticos españoles y a los organismos que se encargan de su desarrollo.
El sello “Q” tiene el valor de ser un distintivo que es auditado por una parte independiente (organismo certificador) y que busca dar cuenta del cumplimiento de procesos orientados hacia el cliente.

Por su parte, el sello “S”, permite a cualquier organización turística pública o privada certificar la implantación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas.

El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), es una organización sin ánimo de lucro constituida el 14 de abril del año 2000 fruto de la fusión de los antiguos institutos turísticos creados por seis subsectores turísticos con el fin de difundir los sistemas de aseguramiento de la calidad en las empresas de sus respectivos ámbitos.
Desde su nacimiento, la “Q” es una marca española de reconocido prestigio dirigida a la certificación voluntaria de servicios turísticos. Una organización turística obtiene la Q de Calidad Turística cuando evidencia el cumplimiento de los requisitos técnicos que su norma correspondiente dicta. La organización debe implementar un sistema de gestión orientado al servicio del cliente y a la mejora continuada. La “Q” aporta a los establecimientos que la ostentan prestigio, diferenciación, fiabilidad, rigurosidad y promoción, por parte de la Secretaría de Estado de Turismo y las autonomías.

Los establecimientos avalados por la "Q" pasan estrictas auditorías que aseguran que su prestación de servicio es garantía de calidad, seguridad y profesionalidad. Todo ello para asegurar a los clientes la mejor experiencia turística posible.

La “S”, por su parte, tiene como fin ayudar a los establecimientos, empresas y destinos turísticos de España en la integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. El ICTES se encarga de otorgar el distintivo mediante un proceso de auditoría externa. Se obtiene cuando la organización turística cumple con al menos una de las dos normas siguientes: especificación técnica de cumplimiento de objetivos de desarrollo sostenible (ODS) en organizaciones turísticas, y norma UNE-ISO de Sistema de Gestión de Sostenibilidad para alojamientos.